Дата публикации и вступления в силу: 9 августа 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта dholod.ru и лиц, направляющих заявки на услуги.

1. Общие положения

Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Оператор персональных данных: «Дом Холод», владелец сайта dholod.ru (далее — Оператор). Адрес для обращений: г. Ростов-на-Дону, ул. Волоколамская, д. 3. Телефон: +7 (909) 421-52-89.

Предоставление персональных данных является добровольным. Если пользователь не предоставит данные, необходимые для обратной связи, Оператор не сможет обработать заявку или связаться с пользователем.

2. Категории субъектов и состав данных

Оператор может обрабатывать персональные данные посетителей сайта, заказчиков, потенциальных заказчиков и их представителей.

  • данные, которые пользователь сообщает самостоятельно: номер телефона, выбранная услуга, имя и содержание обращения, если они указаны;
  • данные, сообщенные пользователем при общении по телефону или в мессенджере;
  • технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, посещенных страницах, дате и времени посещения и источнике перехода.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.

3. Цели обработки

  • прием и обработка заявок, обратный звонок и консультирование;
  • подготовка, заключение и исполнение договора по инициативе пользователя;
  • организация оказания выбранной услуги и ведение связанных с ней коммуникаций;
  • обеспечение работоспособности и безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений;
  • анализ работы сайта и улучшение качества обслуживания;
  • исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных; необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных; исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации; иные основания, предусмотренные статьей 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

Согласие при отправке формы предоставляется отдельно от иных документов и информации путем установки обязательной отметки рядом с текстом согласия. Пользователь вправе не устанавливать отметку и не отправлять форму.

5. Способы и действия с персональными данными

Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом. Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, участвующим в оказании услуги, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6. Условия обработки и передача данных

  • Оператор соблюдает конфиденциальность и не продает персональные данные.
  • Данные передаются третьим лицам только при наличии законного основания: с согласия пользователя, для исполнения договора, по требованию закона либо лицам, которые обеспечивают работу сайта, связь или оказание услуги и обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность данных.
  • При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.
  • При переходе по ссылкам на сайты и сервисы третьих лиц обработка данных регулируется политиками соответствующих владельцев.

7. Сроки хранения, прекращение обработки и уничтожение

  • данные заявки, которая не привела к заключению договора, хранятся не более одного года после последнего взаимодействия;
  • данные, связанные с договором, оплатой и обязательным учетом, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации;
  • технические журналы сайта хранятся не более одного года, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента или исполнения закона.

Обработка прекращается при достижении цели, истечении срока хранения, утрате правового основания или отзыве согласия, если у Оператора отсутствует иное законное основание. В предусмотренных законом случаях данные удаляются или уничтожаются в срок не более 30 дней. Уничтожение выполняется способом, исключающим восстановление данных.

8. Cookie и технические данные

Сайт может использовать cookie, необходимые для его работы, безопасности, сохранения пользовательских настроек и получения обобщенной статистики. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Права пользователя

  • получить сведения об обработке своих персональных данных;
  • потребовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или избыточных данных;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • потребовать прекращения обработки при наличии оснований;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Обращение можно направить по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Волоколамская, д. 3. Для общих вопросов доступен телефон +7 (909) 421-52-89. В обращении следует указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, описать требование и поставить подпись. Ответ предоставляется в срок, установленный законом, как правило, в течение 10 рабочих дней; в предусмотренных законом случаях срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с указанием причин.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

11. Заключительные положения

Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или порядка обработки данных. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу https://dholod.ru/politika-konfidenczialnosti/.